Regulamin
Regulamin korzystania z apartamentów.
Właścicielem obiektu jest: Krzysztof Wagner "KMW GROUP", ul. Szkolna 7, PL-34-500 Zakopane, NIP: PL1181793593, REGON: 14117144200000
- W apartamencie obowiązuje całkowity zakaz palenia.
- W apartamencie obowiązuje całkowity zakaz organizowania imprez.
- W apartamencie zakwaterowana może być wyłącznie ilość gości podana przy rezerwacji (1-4 osoby).
- W apartamencie nie jest możliwy pobyt ze zwierzętami.
- Apartament nie zapewnia miejsca parkingowego.
- Korzystanie z TV: dostępna jest zwykła telewizja satelitarna naziemna.
- W apartamentach obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 06:00.
- Rezerwacje możliwe na zapytanie, wymagają potwierdzenia.
- Wpłaty całości kwoty za rezerwację należy dokonać do 14 dni przed datą przyjazdu.
- Przy rezerwacjach z wyprzedzeniem wymagana wpłata zadatku w wysokości 30% wartości rezerwacji.
- Końcowe sprzątanie płatne 200,00 PLN za apartament razem z wpłatą za rezerwację.
- Za zniszczenia i uszkodzenia sprzętów i urządzeń, zgubienie kluczy lub innych rzeczy, pobrane zostanie odszkodowanie z wpłaconej kaucji w wysokości 100% ceny zniszczonej rzeczy.
W przypadku gdy zniszczenia przekroczą kwotę kaucji, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania na drodze cywilnej.
Zakwaterowanie od godziny 14:00 do 00:00. Późniejsze godziny przyjazdu wyłącznie na zapytanie i dodatkowo płatne 30 zł.
Godzina zakwaterowania i wykwaterowania zależy od apartamentu. Przedłużenie wykwaterowania wyłącznie na zapytanie.
Przy wykwaterowaniu klucze należy zamknąć w skrytce (na kod) na korytarzu, przy drzwiach.
Koszty rezygnacji są następujące:
a) Bezpłatne odwołanie rezerwacji możliwe do 21 dni przed przyjazdem;
b) Odwołanie od 20-14 dni przed przyjazdem: 30% kosztu pobytu;
c) Odwołanie od 13 do 10 dni przed przyjazdem: 50% kosztu pobytu;
d) Odwołanie od 9 do 7 dni przed przyjazdem: 70% kosztu pobytu;
e) Odwołanie od 6 do 3 dni przed przyjazdem: 90% kosztów pobytu;
f) Odwołanie na 48 godzin przed przyjazdem lub nie pojawienie się na miejscu: 100% kosztów pobytu.
Wystawiamy faktur VAT za pobyt.
Prosimy o niewylewanie do zlewu: fusów z kawy, resztek jedzenia, tłuszczy i olei.
Na wyposażeniu apartamentu znajduje się apteczka oraz gaśnica (w szafie).
Wszelkie usterki, widoczne zniszczenia należy raportować Wynajmującemu pod numerem 530 222 665. Brak zgłoszenia zniszczenia jest jednoznaczny z pokryciem kosztów naprawy zniszczenia.
W mieszkaniach obowiązują następujące kary:
a) złamanie zakazu palenia – 500 zł;
b) złamanie zakazu przyjmowania zwierząt – 200 zł;
c) zakwaterowanie liczby gości większej niż w rezerwacji – 400 zł od niezgłoszonej osoby;
d) zorganizowanie imprezy w godzinach ciszy nocnej – 1000 zł.
Odstąpienie od umowy i anulowanie rezerwacji
Najemca ma prawo do odstąpienia od umowy najmu apartamentu w terminie i na warunkach określonych w niniejszym paragrafie.
W przypadku rezygnacji z rezerwacji:
do 30 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu – Najemcy przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty,
od 20 do 14 dni przed rozpoczęciem pobytu – Najemcy przysługuje zwrot 50% wpłaconej kwoty,
na mniej niż 14 dni przed rozpoczęciem pobytu lub w przypadku niepojawienia się – wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
W celu dokonania odstąpienia od umowy lub anulowania rezerwacji, Najemca zobowiązany jest przesłać stosowne oświadczenie drogą mailową na adres: BACHLEDOWKA.ZAKOPANE@GMAIL.COM
Dniem odstąpienia od umowy jest dzień wpływu oświadczenia do Wynajmującego.
W przypadku rezerwacji dokonanej w taryfie bezzwrotnej – odstąpienie od umowy przez Najemcę nie powoduje zwrotu żadnej części uiszczonej opłaty.
Wynajmujący zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy z przyczyn niezależnych (np. awarii apartamentu, działania siły wyższej). W takim przypadku Najemcy przysługuje pełny zwrot wpłaconych środków lub, za zgodą Najemcy, przeniesienie rezerwacji na inny dostępny termin lub apartament o zbliżonym standardzie.
Reklamacje
Najemca ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonania umowy najmu apartamentu, w szczególności związanej z niezgodnością oferty z rzeczywistym stanem apartamentu lub niewykonaniem/uszkodzeniem wyposażenia.
Reklamacja powinna zostać złożona niezwłocznie, nie później niż 7 dni od zakończenia pobytu, w formie:
pisemnej na adres siedziby Wynajmującego: Domek pod Gubałówką LAS i WODA, ul. Szkolna 7a, 34-500 Zakopane, lub
elektronicznej na adres e-mail: bachledówka.zakopane@gmail.com
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Najemcy,
- datę pobytu,
- opis zastrzeżeń oraz wskazanie roszczenia (np. częściowy zwrot, naprawa, obniżenie ceny),
- ewentualną dokumentację zdjęciową lub inną potwierdzającą stan faktyczny.
- Wynajmujący zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
- O decyzji w sprawie reklamacji Najemca zostanie poinformowany w formie pisemnej lub elektronicznej.
- W przypadku uznania reklamacji, Wynajmujący może zaproponować:
- zwrot części opłaty za najem,
- inne formy rekompensaty, np. rabat na kolejny pobyt,
- natychmiastowe usunięcie stwierdzonej usterki (jeśli to możliwe technicznie i czasowo).
Niezgłoszenie zastrzeżeń w trakcie trwania pobytu może mieć wpływ na sposób rozpatrzenia reklamacji, jeżeli usterka była możliwa do wykrycia i naprawienia w tym czasie.